株式会社河合楽器製作所

河合楽器製作所と​して​大切に​してきた​理念や​ブランドに​込めた​想いを​電子ピアノに​託して​開発、​販売している​ものの、​お客様には​その​想いや、​価値が​十分に​伝わっていないと​いう​課題。​その​課題は​販売台数にも​直結しており、​業界2位にとどまっている​状況でした。

また​電子ピアノ業界全体の​課題と​して、​コミュニケーションに​おける​アウトプットが、​少し昔を​思わせる​世界観や​「お金に​余裕が​ある​層しか​弾かないのでは」と​感じさせる​印象が​残っており、​実際の​生活者に​とって​距離の​ある​存在に​なっていました。​誰もが​楽しめる​楽器であるは​ずの​ピアノを、​今の​時代に​合った​感性で​届け直す必要が​ありました。​

電子ピアノ業界は​競合他社との​差別化が​難しく、​各社の​製品差が​見えづらくなっている​状況。​機能面での​優劣だけでは​選ばれに​くく、​価格で​判断されが​ちな​中で、​「KAWAIだから​選ばれる」と​いう​独自の​価値を​どうつくっていくかも​重要でした。

まず全体​設計を​進め、​ブランディングの​共通理解を​図る​ためキックオフを​実施。​プロジェクトメンバーと​河合楽器製作所さまの​関係者を​交え、​ブランドの​目的や​ゴールを​整理し、​目線を​合わせます。​その後、​マーケティング部や​デザイン室、​開発企画など​多角的な​視点から​ヒアリングや​アンケートを​行い、​現場視察も​実施。​これに​より、​市場動向や​歴史の​深掘りを​含めて​情報を​整理・​分析し、​「もっと​伝えたい、​感動を。」と​いう​理念が​根付いている​一方で、​生活者に​伝わりづらい​現状が​浮き彫りに。​

課題解決の​ため、​コミュニケーションコンセプトと​して​「はじめての​『好き』を​つくる​ピアノ。」と、​CNシリーズ全体を​象徴する​「家族の​一韻」を​開発。​単語の​細かい​ニュアンスまで​丁寧に​議論し、​全メンバーでの​度重なる​検証を​重ね決定しました。​単に​「売れる​ためには」ではなく、​ブランドの​長期的な​成長や​発展を​踏まえて、​販促ツールは​Webサイト、​ストーリーブック、​店頭POPなど​多様に​設計し、​それぞれの​場面で​一貫した​世界観を​届ける​ことを​重視し、​実行しました。​

ブランディング実施後、​CN201の​販売台数は​増え続け、​競合を​追い​抜き、​念願だった​業界1位を​獲得。​その​後も​順調に​販売台数を​伸ばしている​状況です。​理念・価値を​再定義、​それを​しっかり​伝える​コミュニケーションを​作り出す​ことで、​商品の​売上にも​貢献する​ことができました。​

課題だった​「大切に​してきた​理念が​CN201を​通して、​お客様に​十分に​伝わっていない」ことを​解決する​ための​プロセスに​おいて、​私たちは​創業者の​意思や​河合楽器製作所さまの​歴史まで​遡りました。​企業の​本質的な​部分まで​迫る​ことで、​今回想定していなかった​CN201だけでなく、​全体の​CNシリーズの​コンセプトまでも​生み出すことに​つながりました。​