FTF株式会社

「Face Records」「Ecostore Records」ブランドを運営し、中古盤中心のアナログレコード販売だけでなく、廃棄レコード０をめざした買取サービスも展開しているFTF株式会社さま。組織が急速に拡大する中で、採用や育成、収益を生む事業の仕組みなど、社内外の体制整備が追いついていませんでした。

経営判断が日々求められる中、会社の軸や向かう方向が定まっていなかったために、判断に矛盾が生じてしまうこともあり課題となっていました。またレコード販売をする各店舗では、スタッフのレコード知識の差が大きかったり、若いスタッフの新鮮なアイディアを業務になかなか直結させられなかったりと、理想的な店舗やスタッフの在り方も定まらず、自分たちが何者なのか、何のための事業なのか、今後どこに向かうのか、といった会社の指針をつくる必要性に迫られている状況でした。

創業者の武井さまは、会社にまつわる印刷物やロゴを自身で考案するなど、カルチャーへの知見が深く、自ら会社の軸となる言葉をつくることも試みました。ですがなかなか魂の入った言葉とはならず、理念構築の依頼先としてギフトに声を掛けていただきました。

まず取り組んだのが企業理念の言語化。音楽やカルチャー好きな社員さんが多い中で、いかにその感性を壊さず、多くの人に伝わるメッセージに仕上げるかが言語化のポイントでした。そのため、ヒアリングやディスカッションの一部は社員参加型に。音楽やアーティストなど、身近な題材をワークショップに取り入れる、FTFさまの温度感や「かっこよさ」の基準を探りながら、プロジェクトを進めました。

言語化の中でも、特にこだわったのがコーポレートメッセージ。端的に、覚えやすく、という武井さまの想いのもと、幼少期から遡るヒアリングや、思い入れの深い楽曲のプレイリストをご提供いただくなど、情報だけでなく感性も共有することで、FTFさまの本質へと迫りました。

FTFさまは当初、理念のようなものを決めると、斜に構えたり拒否したりするスタッフが出てくることを懸念していたそう。ですが、理念をつくった背景・経緯から全社会議で伝えたり、マネジメント層へ浸透ワークショップを開催しながら伝えることで共感が得られ、特にコーポレートメッセージ「MUSIC GO ROUND」は社員さまに広く浸透しました。採用活動でも、 理念への共感による応募が増えて、”音楽・レコードに携わる仕事がしたい” だけでなく “FTFで働きたい” という動機への変化が見られました。

対外的には、ブランド展開で見据えていた地方への出店を続々と実現。中長期VISION達成のための仕組みを着実に構築されるなど、理念策定と事業整理が成長加速の大きなポイントとなりました。そんな変わりゆく企業の伴走者として、成長ステージに合わせたブランディング支援をこれからもつづけていきます。